- Sie erhalten eine E-Mail mit ihrem individuellen Link zu den Scope Servern und ihrem Benutzernamen (ihrer E-Mail-Adresse).
- Installieren Sie die Scope Runtime. Den Download finden Sie hier:
https://www.riege.com/de/scope/download/
Die ausführliche Dokumentation und FAQ-Seite zur Runtime finden Sie hier:
Was ist die Scope Runtime (Laufzeitumgebung) ? - Nach erfolgreicher Installation der Scope Runtime:
Klicken Sie in der E-Mail auf den Link zum Scope-Server.
Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen den beiden Servern/Links:
• (Optional) erhalten Sie Zugang zum Testsystem. Hier können Sie alles gefahrlos ausprobieren. Hinweis: Sie können Ihr Passwort nicht über den Login des Testsystems (erstellen/zurücksetzen).
• Auf das Livesystem erhalten Sie nach Abschluss der Schulungen (oder durch die Hilfe eines Teammitglieds) vollständigen Zugriff. -
Ich bekomme die Warnung "Die Website versucht, Scope Runtime zu öffnen" angezeigt. Wie muss ich weiter vorgehen?
Dies ist ein Sicherheitsmechanismus des Internet-Browsers, der den Aufruf von schädlichen Anwendungen über den Browser erschweren soll. In diesem Fall soll mit der Scope Runtime ein bekanntes und notwendiges Programm aufgerufen werden:
- Setzen Sie den Haken bei "immer erlauben" (1).
- Klicken Sie dann auf öffnen (2).
- Klicken Sie auf der Button Start.
→ Die Software wird automatisch auf Ihren Rechner heruntergeladen und gestartet. - Auf dem Scope-Startbildschirm ändern/erstellen Sie zunächst Ihr Zugangs-Passwort für Scope: Wie ändere ich mein Passwort? Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Wie erstelle ich ein eigenes Passwort?
- Loggen Sie sich im (Test-)System ein und probieren Sie ein paar Dinge aus. Machen Sie sich zum Beispiel mit den Tastatur-Kürzeln in Scope vertraut:
Welche Tastaturkurzbefehle gibt es in Scope?
Scope Shorts - weitere Hilfe
- Anwendungsfragen: Per Ticket über die Taste F12 (in Scope).
Wichtig: Starten Sie die Hilfeanfrage nach Möglichkeit aus der Anwendung heraus, für die Sie Hilfe benötigen und geben Sie dem Ticket/der Anfrage eine eindeutige Überschrift.
Beispiel: Sie kommen in der ATLAS-Anwendung nicht weiter? Dann drücken Sie in der jeweiligen ATLAS Anwendung F12 und erklären Sie, welche Tätigkeit Sie ausführen wollen. - Knowledge Base/Scope Handbuch:
https://service.riege.com/de/knowledge - Anlage neuer Benutzer: https://www.riege.com/de/neuer-scope-benutzer/
- Telefonisch:
https://www.riege.com/de/kontakt/
https://www.riege.com/de/support/anruf-management-system/
- zusätzliche Schulungen benötigt?
https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request - Scope Statuspage: https://status.riege.com/
- Release Notes/Changelog: https://service.riege.com/de/knowledge/scope-versionshinweise.
Wichtige Informationen als PDF zum Ausdrucken/für unterwegs
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