Mi PDF de Scope está protegido con contraseña, ¿qué puedo hacer?
Los documentos están protegidos para evitar cambios que no están almacenados en los datos de Scope.
- Su documento de Scope (p. ej., la factura) está protegido para garantizar la integridad de los datos. La forma correcta de resolver esta situación es volver a emitir un documento nuevo/corregido.
- Tenga en cuenta que cada documento tiene una contraseña única que el Servicio Riege no puede facilitarle.
- También puede considerar desactivar la protección por completo. Esto lo puede hacer el Servicio al Cliente de Riege.
Nota: La protección a documentos estará activada/desactivada para todos los documentos creados por Scope (excepto para PDF-A).
Cuando el receptor del PDF informa que no puede abrirlo debido a la protección por contraseña, es posible que esté intentando abrir el archivo en un editor de PDF en lugar de un visor de PDF. Se recomienda utilizar un visor de PDF para acceder al documento correctamente.