- Su documento de Scope (p. ej., la factura) está protegido para garantizar la integridad de los datos. La forma correcta de resolver esta situación es volver a emitir un documento nuevo/corregido.
- Tenga en cuenta que cada documento tiene una contraseña única que el Servicio Riege no puede facilitarle.
- Tiene la opción de generar un PDF sin protección para deudores individuales en el caso de comprobantes de salida. Para ello, debe seleccionar la casilla “Generate PDF/A-1b conform PDF”.
Datos Maestros > Asociados
- Si lo prefiere, puede solicitar que se desactive la protección para todos los documentos generados por Scope (salvo los PDF-A). Esta gestión la realiza el Servicio al Cliente de Riege.
Cuando el receptor del PDF informa que no puede abrirlo debido a la protección por contraseña, es posible que esté intentando abrir el archivo en un editor de PDF en lugar de un visor de PDF. Se recomienda utilizar un visor de PDF para acceder al documento correctamente.