Beispiel: Wenn eine Sendung beschädigt ist, müssen Sie sie als beschädigt registrieren. Später müssen Sie eventuell beschädigte Sendungen für Berichte wiederfinden, und Sie müssen auch protokollieren, wie die Schäden behandelt wurden.
Codelisten für Bestätigungen einrichten
Richten Sie den Sendungsmonitor so ein, dass Antwortcodes auf beschädigte Ladungen angewendet werden können, um anzugeben, wie diese Schäden behandelt wurden.
- Gehen Sie zu Stammdaten > Spedition > Bestätigungs-Codeslisten.
- Legen Sie im Fenster "Codes für manuelle Ordertracking-Bestätigungen" einen Code für beschädigte Güter an. Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie für Bestätigungscode einen Code wie im Beispiel DMGREP (1) ein.
- Geben Sie dem Bestätigungscode einen Namen, der eine Beschreibung ist, im Beispiel ist dies Schadensmeldung (2) [Damage Reporting].
- Sie können einen "Event Typ" hinzufügen, dies ist aber nicht notwendig.
Hier verwenden wir den Typ DMG (3). - Fügen Sie über den Button Neu (4) die Arten von Aktionen hinzu, die zur Behebung der beschädigten Sendung zulässig sind. In diesem Beispiel gibt es "Schadensmeldung (Damage Report)" und "Waren abschreiben (Write off goods)".
Exception-Vorlagen
- Gehen Sie zu Stammdaten > Forwarding > Exception-Vorlagen.
- Erstellen Sie eine neue Vorlage und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (Code, Name, Beschreibung, Severity).
- Sie können auch eine Auftrags-Position hinzufügen, auf den diese Vorlage angewendet werden soll.
- Sie können den zuvor erstellten Bestätigungs-Code in das Feld Response Codes einfügen.
- Fügen Sie mindestens ein auslösendes Ereignis hinzu. Andernfalls muss die Exception manuell ausgelöst werden.
- Klicken Sie auf Speichern.
Beispiel
Eine Ausnahme erfassen
- Öffnen Sie eine Sendung, bei der ein Schaden aufgetreten ist.
- Öffnen Sie in der Sendung die Registerkarte Tracking.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Tracking die Option Neue Ausnahme... am unteren Rand des Bildschirms und füllen Sie die Felder aus.
Beschädigte Sendungen finden
- Gehen Sie zu Spedition > Sendungsmonitor.
- Leeren Sie im Sendungsmonitor das Suchfeld "Filter wählen..." (1).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Pfeil nach unten (2), um die erweiterten Filter anzuzeigen.
- Fügen Sie den neuen Filter "Offene Ausnahmen" + "Ja" hinzu.
- Im Sendungsmonitor werden alle Sendungen aufgelistet, bei denen unbehandelte Ausnahmen vorliegen, z. B. bei Schadensmeldungen.
Annullieren von Ausnahmen
- Öffnen Sie die Sendung, bei der eine offene Ausnahme aufgetreten ist, wie sie in der oben beschriebenen Liste "offene Ausnahmen" aufgeführt ist.
- Gehen Sie zur Registerkarte Tracking.
- Scrollen Sie durch die Liste der Meilensteine und Ausnahmen. Die offenen Ausnahmen werden durch einen roten Blitz gekennzeichnet.
- Markieren Sie die offene Ausnahme und klicken Sie auf den blauen Aktionslink Ausnahme annullieren.
- Füllen Sie die Felder Zeitpunkt und Begründung aus und klicken Sie auf Übernehmen.