Wie kann ich eingehende E-Mails mit Sendungen verknüpfen?

Zunächst konfigurieren wir Scope für Sie. Dann müssen Sie bestimmte sendungsbezogene Nummern in der Betreffzeile der E-Mail verwenden.

Eingehende E-Mail-Adresse

Scope kann so konfiguriert werden, dass es eingehende E-Mails empfängt und diese mit Sendungen verknüpft. Die Aktivierung und Mailadresse kann beim Scope Service Team über F12 oder https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request angefordert werden. Jede Scope Niederlassung hat ihre eigene Eingangs-E-Mail-Adresse. Die Nachrichten werden auf der Registerkarte E-Mail der zugehörigen Sendungen angezeigt. 
Wenn eine E-Mail mit einer Sendung verknüpft ist, die Anhänge enthält, werden die Anhänge automatisch mit der Registerkarte Dokumente verknüpft. 

Adressierung/Betreff für die automatische Verknüpfung

Gleicher Betreff wie die ursprüngliche Nachricht von Scope

Wenn es sich bei der E-Mail um eine Weiterleitung einer ursprünglichen Nachricht aus einer Sendung handelt, kann Scope den ursprünglichen Betreff verwenden, um die Nachricht zuzuordnen. Für See- und Luftfrachtsendungen sind weitere Optionen verfügbar.

Seefracht Sendungen

E-Mails können mit einer Seefracht-Sendung verknüpft werden, indem die Betreffzeile mit einer der unten aufgeführten Nummern beginnt. 

• Der Betreff beginnt mit:
  • Vollständige Sendungsnummer (einschließlich Sonderzeichen), zum Beispiel:
    RTM-SI-123456
  • Container-Nummer, Beispiel:  ITLU 1234560
  • OBL-Nummer 
  • MRN-Nummer
  • Buchungsnummer (wenn aus einer Buchung erstellt)
  • Angebotsnummer (wenn sie mit einem Angebot verknüpft ist)
• alternativ können Sie auch den Betreff plus Bindestrich verwenden, und dann:
  Beispiel: <Betreff> - <RTM-SI-123456>  
  
  • Sendungsnummer
  • Container-Nummer
  • OBL-Nummer
  • MRN-Nummer
• Ausnahme:
  • Wenn die E-Mail eine Weiterleitung einer Originalnachricht von Scope ist, wird der ursprüngliche Betreff für die Verknüpfung verwendet.

Luftfrachtsendung

• Die Betreffzeile beginnt mit
  • Sendungsnummer
  • AWB-Nummer
  • HAWB-Nummer
  • MRN
  • Buchungsnummer (wenn die Sendung aus einer Buchung erstellt wurde)
  • Angebotsnummer (wenn die Sendung mit einem Angebot verknüpft wurde)
• Fügen Sie am Ende des Betreffs Folgendes hinzu, mit einem vorangestellten Bindestrich/Minus-Zeichen: Beispiel: <Betreff> - <RTM-SI-123456>
  
  • Sendungsnummer
  • AWB-Nummer
  • HAWB-Nummer
  • MRN

Nicht zugeordnete E-Mails

Wenn Scope die eingehende E-Mail-Nachricht keiner Sendung zuordnen kann, wird die Nachricht in der Anwendung Nicht zugeordnete E-Mails angezeigt und Sie können die Nachricht manuell der richtigen Sendung zuordnen. Möchten Sie eine eingehende Nachricht, die in den nicht referenzierten E-Mails erscheint, nicht zuordnen, können Sie sie löschen.