SELF-Service Antworten finden: Wissensdatenbank
Antworten auf allgemeine Fragen zu Scope und nützliche Hinweise zur komfortablen Handhabung sind in der Wissensdatenbank hinterlegt.
Nachdem Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt und das Formular abgeschickt haben, wird automatisch ein Ticket im Service Hub erstellt, und wir werden uns um Ihre Anfrage kümmern.
Das Anlegen eines neuen Anwender:innen-Kontos in Scope ist so einfach wie Scope selbst. Einfach das Formular ausfüllen und abschicken. Wir kümmern uns um den Rest.
Sie können die Verfügbarkeit von Scope jederzeit selbst überprüfen. Erhalten Sie Auskunft über den aktuellen Status von Scope sowie ergänzender Module und Dienste. Durch Abonnement der Updates stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
Bitte stellen Sie zunächst eine Serviceanfrage über das obige Serviceformular oder nutzen Sie die F12-Funktion in Scope. So wissen wir bereits, was für Sie wichtig ist, wenn Sie uns anrufen.
Telefonnummern und E-Mail-Adressen
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(Wissensdatenbank & Telefonnummern)
Für konkrete Anfragen erstellen Sie ein Ticket. Sie können jederzeit den aktuellen Ticket-Status einsehen und Ihr Ticket bei Bedarf bearbeiten.
Download und Dokumentation der Scope Runtime, die für den Betrieb von Scope auf Ihrem System erforderlich ist.
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Für die ersten Schritte der Einrichtung von Scope benötigen wir ihre Mithilfe. Mit wenigen Klicks bereiten Sie ihr System vor.
https://service.riege.com/de/knowledge/wie-richte-ich-scope-ein-wie-installiere-ich-scope -
Was ist was auf der Benutzeroberfläche von Scope?
https://service.riege.com/de/knowledge/%C3%BCbersicht-der-scope-startseite -
Neben den Standard-Ordnern wie 'Inbox', 'Favoriten' und 'Zuletzt benutzte Dokumente' können Sie auch eigene Ordner anlegen.
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Tastenkürzel, Abkürzungen, Schnellzugriff: Es gibt einige Namen für die cleveren Alltagshelfer. Einige sind Ihnen vielleicht schon aus anderen Anwendungen oder dem Betriebssystem bekannt, andere Kürzel sind auf Scope zugeschnitten.
https://service.riege.com/de/knowledge/welche-tastaturkurzbefehle-gibt-es-in-scope
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In dieser Anwendung können Ein- und Verkaufstarife für die Seefracht sowie IATA-Tarife importiert werden. Diese stehen nach erfolgreichem Import in der Tarifanwendung zur Verfügung.
https://service.riege.com/de/knowledge/wie-kann-ich-tarife-und-e-rates-importieren
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Wenn Sie bereits auf den Login über MS 365 (MS Entra ID) umgestellt sind, dann finden Sie die Verwaltung der Benutzer-E-Mail-Adressen in MS Entra ID.
Unseren Support erreichen Sie unter:
02159 91 48 - 555
Unser Team ist von Mo.–Fr. von 08:00–18:00 Uhr für Sie erreichbar.
Wenn Sie noch schneller ans Ziel kommen möchten, wählen Sie 02159 91 48 und dann die Direktwahl
- 111 für Fragen zu Luftfracht und Handling
- 112 für Fragen zu Seefracht
- 113 für Fragen zu Zoll
- 114 für Buchhaltungsfragen
E-Mail: service@riege.com
Tel: +41 44 888 60 46
E-Mail: service@riege.com
08:00-12:00 / 13:30-17:30
Tel: +31 (0)85 - 236 98 98
E-Mail: service@riege.com
08:30 - 17:30 Mo. - Fr.
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E-Mail: service@riege.com
09:00 - 17:00 Mo. - Fr.
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09:00 - 18:00 Mo. - Fr.
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09:00 - 18:00 Mo. - Fr.
09:00 - 13:00 Sa.
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