Blijft je NCTS5/DVA-aangifte op verzonden staan en wil je weten welke stappen je kan ondernemen? We leggen je uit waar je op moet letten en waar je de instructies voor de noodprocedure kan vinden.
Voordat je een noodprocedure indient, controleer je eerst of er wel een storing is bij de Douane en of de Douane toestemming heeft gegeven om een noodprocedure in te dienen.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van updateberichten van de Douane meer dan een uur kan vertragen en dat een storing vaak niet direct wordt vermeld.
Controleer beschikbaarheid https://nh.douane.nl/#beschikbaarheid
Storing Douane bevestigd?
Is er een storing bij de Douane en mag je de noodprocedure indienen? Volg dan de onderstaande instructies.
Geen storing bij de Douane bekend?
Is er bij de Douane geen storing in NCTS5/DVA gemeld? Controleer dan onze Riege-statuspagina https://status.riege.com
Als er geen aanwijzingen zijn voor een storing gemeld door de Douane of Riege, neem dan altijd eerst contact op met de Douane en vraag of de aangifte daar al bekend is. Als de aangifte bij de Douane bekend is, kun je hen vragen om het antwoord op de aangifte te sturen.
Als de aangifte niet bekend is en de Douane heeft bevestigd dat er geen storing is, neem dan contact op met Riege door een serviceticket voor de aangifte aan te maken via de F12-toets in de betreffende aangifte. Vermeld daarbij duidelijk wat de vraag is en welke stappen al zijn ondernomen, zodat we je snel verder kunnen helpen.
Instructies van de Douane voor noodprocedure bij NCTS5/DVA
Op onderstaande websites vind je de instructies van de Douane om een noodprocedure voor NCTS5/DVA in te dienen.
Noodprocedure NCTS5/DVA Toegelaten Afzender (TA)
Noodprocedure NCTS5/DVA Toegelaten Geadresseerde (TG)
Noodprocedure NCTS5/DVA (normale procedure) bij vertrek
Noodprocedure NCTS5/DVA Toegelaten Geadresseerde voor TIR-operaties
Instructies in Scope voor noodprocedure bij NCTS5/DVA vertrek (normale procedure of toegelaten afzender)
Let op!
Aangifte al verstuurd naar de Douane?
Voor aangiftes die al naar de Douane zijn verstuurd en waarvoor je de noodprocedure wilt toepassen, gelden de onderstaande instructies niet. Na het verhelpen van de storing moet je een verzoek indienen bij de Douane om de elektronische aangifte ongeldig te laten verklaren.
Raadpleeg de noodprocedure van de Douane voor verdere instructies.
Open de aangifte in Scope die nog niet naar de Douane verzonden is en neem indien nodig de aangifte over van een andere clerk.
De aangifte moet volledig ingevuld zijn. Bovenin klik je op "Print Declaration"
In de popup "Afrukken aangifte" klik je op Yes.
In de popup "Noodprocedure afdruk" vul je het door de Douane verstrekte storingsnummer en de datum en tijd wanneer de storing begonnen is.
Indien er geen storingsnummer verstrekt is door de Douane vul hier dan ook de datum in.
Op de print van de aangifte komt nu rechts bovenin een rode stempel.
En onderaan het document worden ook de gegevens vermeld zoals in de noodprocedure van de Douane is beschreven.
Volg nu de overige instructies uit de noodprocedure zoals opgesteld door de Douane.
Instructies in Scope voor noodprocedure bij NCTS5/DVA aankomst ( toegelaten geadresseerde)
Er zijn 2 mogelijkheden bij NCTS5/DVA aankomst.
1. Aangiftes die wel geregistreerd zijn in NCTS5/DVA (herkenbaar aan een MRN nummer met barcode op het vervoersdocument)
2. Aangiftes die niet geregistreerd zijn in NCTS5/DVA (herkenbaar aan de stempel in rood rechts bovenin op het vervoersdocument)
Voor beide mogelijkheden geldt: er is automatisch toestemming tot lossing van de goederen behalve als er onregelmatigheden zijn geconstateerd bij vervoer of bij aankomst.
Voor aangiftes wel geregistreerd in NCTS5/DVA
Voor de noodprocedure bij toegelaten geadresseerde geldt alleen dat na de storing je de aankomst melding via NCTS5/DVA kunt insturen wanneer je de geleidelijst (link naar een voorbeeld van een geleidelijst staat in de noodprocedure van de Douane) nog niet per post op hebt gestuurd naar de Douane. Dit kan binnen 3 dagen na aankomst van de goederen.
Voor fytosanitaire goederen gelden andere regels. Deze zijn te vinden in de noodprocedure van de Douane.
Voor aangiftes niet geregistreerd in NCTS5/DVA
Maak de geleidelijst zoals in het voorbeeld van de Douane en stuur deze uiterlijk 3 dagen na laankomst per post naar het adres van de Douane vermeld in de noodprocedure van de Douane.