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      Warum ist das Drucken über E-Mail langsam?

      Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die zu prüfen sind, wenn Sie feststellen, dass das Drucken mithilfe von E-Mail langsam ist.

      Dieser Artikel bezieht sich auf das Szenario, bei dem das Drucken durch das Senden von E-Mails an einen lokalen PC oder Server eingerichtet wird, der dann den eigentlichen Druck von Formularen auf lokalen Druckern übernimmt.

      Wenn Sie feststellen, dass der Druck von Scope-Dokumenten per E-Mail länger dauert als üblich, befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Situation zu analysieren. Der Druckvorgang über „print2email“ umfasst die folgenden Schritte:
      1. Der Benutzer initiiert den Druckvorgang, indem er auf den Druckbutton klickt.
      2. Scope erstellt das Dokument entweder im PDF- oder TXT-Format.
      3. Scope sendet das Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse.
      4. Die E-Mail wird an den vorgesehenen Posteingang zugestellt.
      5. Der angegebene lokale PC oder Server ruft die E-Mail ab und verarbeitet sie, um das Dokument an den angeschlossenen Drucker zu senden.
      6. Das Dokument wird von dem angeschlossenen Drucker gedruckt.
      Um festzustellen, welcher Schritt zu Verzögerungen im Druckprozess führt, ist es wichtig, den Zeitstempel für jeden einzelnen Schritt zu protokollieren.

      Die Zeitstempel für die ersten drei Schritte finden Sie in der Registerkarte Ereignisse der Sendung, aus der der Benutzer den Dokumentendruck angestoßen hat. Scope führt diese drei Schritte unmittelbar nacheinander aus.

      Um den Zeitpunkt von Schritt 4 zu überprüfen, sehen Sie sich die Protokolle auf dem E-Mail-Server an, der für den Empfang der E-Mail zuständig ist. In dieser Phase kann es zu Verzögerungen kommen, wenn der E-Mail-Server die E-Mails nicht direkt empfängt, sondern in festgelegten Intervallen auf neue Nachrichten prüft. Diese Intervalle können zu einer Verzögerung des eigentlichen Druckvorgangs führen. Sie können auch die E-Mail-Kopfzeilen untersuchen, um den Weg der E-Mail während der Zustellung zu verfolgen.

      Sie können den Zeitstempel für Schritt 5 überprüfen, indem Sie auf den PC oder Server zugreifen, der für die Umwandlung der E-Mail in einen Druckauftrag zuständig ist. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn diese Software so konfiguriert ist, dass sie die E-Mail-Eingänge in bestimmten Zeitabständen überprüft. Bitte überprüfen Sie, ob die Softwareeinstellungen eine Erhöhung der Häufigkeit der Überprüfung der E-Mail-Eingänge zulassen.

      Bevor Sie ein Ticket an den Riege-Support senden, empfehlen wir Ihnen, diese Schritte gründlich zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie mit Ihrem lokalen IT-Team zusammenarbeiten, um die Details und Zeitstempel dieser Schritte zu erhalten. Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, geben Sie bitte die Sendungsnummer sowie die Zeitstempel für jeden der oben beschriebenen Schritte an. Diese Informationen helfen uns bei der Durchführung einer gründlichen Untersuchung.