Service We zijn er om te helpen

Scope Service is 24/7 toegankelijk. Kan je je antwoord niet vinden in de Knowledge Base en is er geen storing gemeld via status.riege.com dan is de helpdesk via het ticketsysteem te bereiken. Zodra je een ticket hebt geopend, zal iemand van het Scope Service Team ervoor zorgen dat je vriendelijke en adequate antwoorden krijgt. Ervaren medewerkers behandelen jouw tickets snel en efficiënt, of het nu gaat om vragen over het gebruik van Scope of om ideeën voor verbetering.

Knowledge Base Service Request Form Telefoon

Service-aanvraag indienen

Zodra je de vereiste gegevens hebt ingevuld en het formulier hebt verzonden, wordt er automatisch een ticket aangemaakt in het ticketsysteem en nemen wij je aanvraag in behandeling.

Service Request Form

Nieuw gebruikersaccount aanmaken

Het aanmaken van een nieuwe gebruikersaccount in Scope is net zo eenvoudig als Scope zelf. Gewoon het formulier invullen en verzenden. Wij zorgen voor de rest.

Nieuw gebruikersaccount aanmaken

Statuspagina

Je kan op elk moment van de dag zelf de beschikbaarheid van Scope controleren. Op status.riege.com ontvang je 24 uur per dag informatie over de actuele status van Scope en aanvullende modules en diensten. Door je te abonneren op updates, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent.

Ga naar de statuspagina

Telefonische ondersteuning

Dien eerst een service-aanvraag in via het serviceformulier hierboven of gebruik de F12-functie in Scope. Zo weten we al wat voor jou belangrijk is als je ons belt en hebben we meteen belangrijke gegevens bij de hand om je te ondersteunen.

Telefoonnummers

Service Portal

Maak een ticket aan voor specifieke vragen. Je kunt de huidige status van je ticket op elk gewenst moment bekijken en je ticket zo nodig bewerken.

Ga naar het Service Portal

Scope Runtime

Om Scope te kunnen starten is de Scope Runtime Client vereist. Downloaden, installeren, inloggen en genieten.

Download Scope Runtime Client

Self-Service Get answers in our Knowledge Base

Answers to general questions about Scope and useful hints for convenient handling are stored in the Knowledge Base.

NL customs related questions?

For the first steps of setting up Scope, we need your help. With a few clicks, you can prepare your system.
https://service.riege.com/en/knowledge/how-do-i-set-up-scope
What is what on the Scope user interface?

https://service.riege.com/en/knowledge/scope-home-view
In addition to the standard folders such as 'Inbox', 'Favorites' and 'Recently used documents', you can also create your own folders.

https://service.riege.com/en/knowledge/folders-on-the-scope-home-view
Keyboard shortcuts, abbreviations, fast access:

https://service.riege.com/en/knowledge/which-keyboard-shortcuts-are-available-in-scope
The rate imports application allows importing buying and selling tariffs as well as e-rates. The tariffs created can be viewed and changed after import in tariffs.

How can I import tarrifs and e-rates?
If you have already switched to log in via MS 365 (MS Entra ID), then you will find the management of user email addresses in MS Entra ID.

How do I add additional email addresses for a user?