---
title: Scope service en hulp voor klanten
description: 24/7 toegankelijke Scope Service met ervaren medewerkers die snel en efficiënt vragen over Scope beantwoorden. Dien een serviceaanvraag in via het ticketsysteem voor telefonische ondersteuning.
---

<https://www.riege.com/nl/>

- [Demo aanvragen](https://www.riege.com/nl/demo)
- [Contact](https://www.riege.com/nl/contact)
- [Carriere](https://www.riege.com/nl/bedrijf/carriere)
- Zoeken
- NL 
  
    - [Deutsch (DACH) DACH ](https://service.riege.com/de/)
    - [English (US) US ](https://service.riege.com/en/)
    - [Español (MX) MX ](https://service.riege.com/es/)

- Oplossingen
  
    - ## [Expeditie Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/expeditie-software)
      
          - [Luchtvracht](https://www.riege.com/nl/oplossingen/expeditie-software/luchtvracht)
          - [Zeevracht](https://www.riege.com/nl/oplossingen/expeditie-software/zeevracht)
    - ## [Douane Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software)
      
          - [Nederland](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software/nederland)
          - [Duitsland](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software/duitsland)
          - [Zwitserland](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software/zwitserland)
          - [Verenigde Staten](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software/verenigde-staten)
    - ![](https://service.riege.com/hubfs/website_placeholders/riege_pleaceholder_heart.svg) [Functies](https://www.riege.com/nl/oplossingen/functies)
    - ![](https://service.riege.com/hubfs/website_placeholders/riege_pleaceholder_heart.svg) [Integraties](https://www.riege.com/nl/oplossingen/integraties-partners)
  
  
  [Plan een presentatie](https://www.riege.com/nl/demo)
- Industrie
  
    - [Forwarding](https://www.riege.com/nl/industrie/expeditie)
    - [Douane Expediteur](https://www.riege.com/nl/industrie/douane-expediteur)
    - [Importeur en exporteur](https://www.riege.com/nl/industrie/import-export)
    - [Niches](https://www.riege.com/nl/industrie/specialiteiten)
- Bedrijf
  
    - [Over ons](https://www.riege.com/nl/bedrijf/over-ons)
    - [Klanten](https://www.riege.com/nl/bedrijf/klanten)
    - [Evenementen](https://www.riege.com/nl/bedrijf/evenementen)
    - [Carriere](https://www.riege.com/nl/bedrijf/carriere)
    - [Pers](https://www.riege.com/nl/bedrijf/pers)
- [Service](https://service.riege.com/nl/)
- [Resources](https://www.riege.com/nl/resources)

[Plan een presentatie](https://www.riege.com/nl/demo)

![images](https://service.riege.com/hs-fs/hubfs/website_placeholders/riege_placeholder_landscape_1.jpg?width=560&height=350&name=riege_placeholder_landscape_1.jpg)

# Service We zijn er om te helpen

De online Scope Service is 24/7 toegankelijk. Kan je je antwoord niet vinden in de [Knowledge Base](https://service.riege.com/en/knowledge) en is er geen storing gemeld via [status.riege.com](https://status.riege.com/) dan is de helpdesk via het [ticketsysteem](https://service.riege.com/) te bereiken. Nadat je een ticket hebt aangemaakt, zal iemand van het Scope Service Team ervoor zorgen dat je vriendelijke en adequate antwoorden krijgt. Ervaren medewerkers behandelen jouw tickets snel en efficiënt, of het nu gaat om vragen over het gebruik van Scope of om ideeën voor verbetering.

[Bereikbaarheid service team](https://service.riege.com/en/knowledge/nlsupport)[Service Request Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)[Telefoon](https://service.riege.com/nl/#telefonkontakt)

 Service-aanvraag indienen

Zodra je de vereiste gegevens hebt ingevuld en het formulier hebt verzonden, wordt er automatisch een ticket aangemaakt in het ticketsysteem en nemen wij je aanvraag in behandeling.

[Service Request Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

 Nieuw gebruikersaccount aanmaken

Het aanmaken van een nieuwe gebruikersaccount in Scope is net zo eenvoudig als Scope zelf. Gewoon het formulier invullen en verzenden. Wij zorgen voor de rest.

[Nieuw gebruikersaccount aanmaken](https://service.riege.com/en/service_forms/request-a-new-scope-user-account)

 Statuspagina

Je kan op elk moment van de dag zelf de beschikbaarheid van Scope controleren. Op status.riege.com ontvang je 24 uur per dag informatie over de actuele status van Scope en aanvullende modules en diensten. Door je te abonneren op updates, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent.

[Ga naar de statuspagina](https://status.riege.com/)

 Telefonische ondersteuning

Dien eerst een service-aanvraag in via het serviceformulier hierboven of gebruik de F12-functie in Scope. Zo weten we al wat voor jou belangrijk is als je ons belt en hebben we meteen belangrijke gegevens bij de hand om je te ondersteunen.

[Telefoonnummers](https://service.riege.com/nl/#telefonkontakt)

 Service Portal

Maak een ticket aan voor specifieke vragen. Je kunt de huidige status van je ticket op elk gewenst moment bekijken en je ticket zo nodig bewerken.

[Ga naar het Service Portal](https://service.riege.com/tickets)

 Scope Runtime

Om Scope te kunnen starten is de Scope Runtime Client vereist. Downloaden, installeren, inloggen en genieten.

[Download Scope Runtime Client](https://www.riege.com/de/service/scope-runtime-download)

## Self-Service Get answers in our Knowledge Base

Answers to general questions about Scope and useful hints for convenient handling are stored in the Knowledge Base.

[NL customs related questions?](https://service.riege.com/en/knowledge/nl-customs)

- How do I set up Scope?
  
  
  
  For the first steps of setting up Scope, we need your help. With a few clicks, you can prepare your system.   
  [https://service.riege.com/en/knowledge/how-do-i-set-up-scope](https://service.riege.com/en/knowledge/how-do-i-set-up-scope)
- Scope home view
  
  
  
  What is what on the Scope user interface? 
  
  [https://service.riege.com/en/knowledge/scope-home-view](https://service.riege.com/en/knowledge/scope-home-view)
- Folders on the Scope home view
  
  
  
  In addition to the standard folders such as 'Inbox', 'Favorites' and 'Recently used documents', you can also create your own folders.
  
  [https://service.riege.com/en/knowledge/folders-on-the-scope-home-view](https://service.riege.com/en/knowledge/folders-on-the-scope-home-view)
- Which keyboard shortcuts are available in Scope?
  
  
  
  Keyboard shortcuts, abbreviations, fast access:
  
  [https://service.riege.com/en/knowledge/which-keyboard-shortcuts-are-available-in-scope](https://service.riege.com/en/knowledge/what-keyboard-shortcuts-are-available-in-scope)
- How can I import tariffs and e-rates?
  
  
  
  The rate imports application allows importing buying and selling tariffs as well as e-rates. The tariffs created can be viewed and changed after import in tariffs.
  
  [How can I import tarrifs and e-rates?](https://service.riege.com/en/knowledge/how-can-i-import-rates-and-tariffs)
- How do I add additional email addresses for a user?
  
  
  
  If you have already switched to log in via MS 365 (MS Entra ID), then you will find the management of user email addresses in MS Entra ID.
  
  [How do I add additional email addresses for a user?](https://service.riege.com/en/knowledge/how-do-i-add-additional-email-addresses-for-a-user)

 The Netherlands

Phone: [+31 (0)85 - 236 98 98](tel:+31852369898)  
[mailto:info.nl@riege.com](mailto:info.nl@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

08:30 - 17:00 Mo - Fri

 North America

Phone: [+1 (360) 909-4622](tel:+13609094622)  
[mailto:info.us@riege.com](mailto:info.us@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

09:00 - 17:00 Mo - Fri

 Germany

phone: [+49 2159 9148 0](tel:+49215991480)  
[mailto:info.de@riege.com](mailto:info.de@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

08:00 - 18:00 Mo - Fri

 Switzerland

Phone: [+41 44 888 60 46](tel:+41448886046)  
[mailto:info.ch@riege.com](mailto:info.ch@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

08:00-12:00 / 13:30-17:30 Mo - Fri

 Mexico

Phone: [+52 55 7961 2638](tel:+525579612638)  
[mailto:info.mx@riege.com](mailto:info.mx@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

09:00 - 18:00 Mo - Fri

 Hong Kong

Phone: [+852 2801 7623](tel:+85228017623)  
[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[mailto:info.hk@riege.com](mailto:info.hk@riege.com)[Service-Form](https://service.riege.com/en/service_forms/scope-service-request)

09:00 - 18:00 Mo - Fri  
09:00 - 13:00 Saturday

[Back to top](https://service.riege.com/nl/#↑)

<https://www.riege.com/nl/>

- Meer 
  
    - [Service](https://service.riege.com/nl/)
    - [Resources](https://www.riege.com/nl/resources)
    - [Legal](https://legal.riege.com/en-de/)
- Bedrijf 
  
    - [Over ons](https://www.riege.com/nl/bedrijf/over-ons)
    - [Klanten](https://www.riege.com/nl/bedrijf/klanten)
    - [Evenementen](https://www.riege.com/nl/bedrijf/evenementen)
    - [Carriere](https://www.riege.com/nl/bedrijf/carriere)
    - [Pers](https://www.riege.com/nl/bedrijf/pers)
- Industrie 
  
    - [Forwarder](https://www.riege.com/nl/industrie/expeditie)
    - [Douane Expediteur](https://www.riege.com/nl/industrie/douane-expediteur)
    - [Importeur & Exporteur](https://www.riege.com/nl/industrie/import-export)
    - [Niches](https://www.riege.com/nl/industrie/specialiteiten)
- Oplossingen 
  
    - [Forwarding Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/expeditie-software)
    - [Douane Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software)
    - [Functies](https://www.riege.com/nl/oplossingen/functies)
    - [Integraties](https://www.riege.com/nl/oplossingen/integraties-partners)

- [Imprint](https://service.riege.com/en/imprint)
- [Privacy Policy](https://service.riege.com/nl/gegevensbescherming)

<https://www.linkedin.com/company/riege><https://www.instagram.com/riegesoftware/><https://www.youtube.com/user/riegecom>

 ISO-gecertificeerd [![Tüv Logo, Iso-Zertifizierung](https://service.riege.com/hubfs/images/ISO_27001_colour_single.gif) ](https://service.riege.com/hubfs/Website/ISO-certificate_en.pdf)

Riege Software International GmbH 2026 | All rights reserved.

[Back to top](https://service.riege.com/nl/#↑)

- ISO-gecertificeerd 
  
  [![](https://service.riege.com/hubfs/images/ISO_27001_colour_single.gif) ](https://service.riege.com/hubfs/Website/ISO-certificate_en.pdf)
- Meer 
  
    - [Service](https://service.riege.com/nl/)
    - [Resources](https://www.riege.com/nl/resources)
    - [Legal](https://legal.riege.com/en-de/)
- Bedrijf 
  
    - [Over ons](https://www.riege.com/nl/bedrijf/over-ons)
    - [Klanten](https://www.riege.com/nl/bedrijf/klanten)
    - [Evenementen](https://www.riege.com/nl/bedrijf/evenementen)
    - [Carriere](https://www.riege.com/nl/bedrijf/carriere)
    - [Pers](https://www.riege.com/nl/bedrijf/pers)
- Industrie 
  
    - [Forwarder](https://www.riege.com/nl/industrie/expeditie)
    - [Douane Expediteur](https://www.riege.com/nl/industrie/douane-expediteur)
    - [Importeur & Exporteur](https://www.riege.com/nl/industrie/import-export)
    - [Niches](https://www.riege.com/nl/industrie/specialiteiten)
- Oplossingen 
  
    - [Forwarding Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/expeditie-software)
    - [Douane Software](https://www.riege.com/nl/oplossingen/douane-software)
    - [Functies](https://www.riege.com/nl/oplossingen/functies)
    - [Integraties](https://www.riege.com/nl/oplossingen/integraties-partners)

<https://www.riege.com/nl/>

<https://www.linkedin.com/company/riege><https://www.instagram.com/riegesoftware/><https://www.youtube.com/user/riegecom>

Riege Software International GmbH 2026 | All rights reserved.

- [Imprint](https://service.riege.com/en/imprint)
- [Privacy Policy](https://service.riege.com/nl/gegevensbescherming)

 Cookie Settings